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常州武进,有支爱挑刺的“啄木鸟”志愿者服务队

发布时间:2021年01月29日 12:06来源:常州文明办
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“啄木鸟”服务队在新安装的探头下讨论调整探头方向以避免盲区

  “我们小区62个监控,前几天全部换新了!这事儿多亏了小区‘啄木鸟’志愿者服务队全力促成。现在,我们小区的‘啄木鸟’,简直成了大家有求必应、一呼即灵的‘百灵鸟’了。”江苏省常州市武进高新北区古方社区阳湖世纪苑居民周女士说。

  这支周女士经常挂在嘴边、赞不绝口的“啄木鸟”服务队,成立于2019年8月,成员都是小区里的热心居民。这些志愿者代表小区业主,经常向附近美食街的商户们“挑刺”——开店做生意,不能影响到小区居民们的正常生活。美食街上哪家小店,一旦发生如油烟污染、噪音扰民、安全隐患等问题,他们都要上门论个理、“管一管”。服务队取名“啄木鸟”,即有监督之意。

  一年多来,在服务队队长、老党员周国贤的带领下,志愿者们对美食街上的餐饮店开展不定期巡查,整改问题108处,为15家餐饮店油烟净化装置进行改造更新,处理商居矛盾123起。“啄木鸟”的出现,很大程度上改善了居民居住环境。

  除了“挑刺”挑得好,还能不能发挥更大作用?据了解,服务队7名成员中,有4人是共产党员。社区党委因势利导,鼓励、引导服务队中的党员志愿者们充分发挥骨干作用,激活社区事务居民自治的“种子”,更大程度地调动起社区居民自我管理的积极性。

  小区外就是美食街,一到晚上,沿街的停车位总是爆满。小区物业便将内部的停车位对外开放,并计次收费。然而小区内业主停车更难了。去年7月,居民们找到“啄木鸟”服务队队长老周。“啄木鸟”们实地调研、多方奔走,将收集到的居民诉求和停车需求量报给居委会,并起草制定错峰停车方案与物业进行交涉。在多次的谈判、沟通中,物业最终决定让步,小区在傍晚5点之后,不再对外部车辆提供停车位。

  停车问题的顺利解决,让“啄木鸟”一下子成为了居民心中的暖心“能人”。此后,“啄木鸟”的服务项目逐渐从专在美食街“挑刺”延伸到了为整个阳湖世纪苑小区“管闲事”。越来越多的居民,遇到难题都来找“啄木鸟”:遇到邻里矛盾,首先想到的是“啄木鸟”;家庭困难要求助,最先想到的是“啄木鸟”;楼上漏水、楼下受灾,协商不成,还是找“啄木鸟”……就连物业也来找“啄木鸟”想办法。去年,光是陈欠物业费纠纷,志愿服务队就调解处理成功8起。现在,“啄木鸟”成为了物业和居民之间沟通的桥梁,很大程度改善了物业与居民之间的对立冲突,小区的物业费收缴率已从50%提升到了85%,物业与居民良性互动、关系融洽。居民们戏称,“啄木鸟”成为了小区的“百灵鸟”。(常州晚报 吕亦菲 图文报道)


责任编辑:袁 一君
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